Última atualização: 20 de março de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais na FisioFácil, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e legislação correlata.
Tratamos dados do Profissional (Usuário) e, na medida em que você os inserir na Plataforma, dados de pacientes ou atendidos. O Usuário atua, em relação a esses dados de pacientes, em muitos casos como controlador ou co-responsável na cadeia de tratamento; a FisioFácil atua predominantemente como operadora ou prestadora de serviço de processamento, conforme o caso concreto e o contrato.
1. Controlador e contato
Controlador da Plataforma FisioFácil: titular da marca e serviço disponibilizado em fisiofacil.com.br.
Canal de privacidade: privacidade@fisiofacil.com.br (ou contato@fisiofacil.com.br quando único canal estiver ativo).
2. Dados coletados
Do Profissional: nome, e-mail, telefone, dados de registro profissional quando solicitados, credenciais de acesso, dados de faturamento quando houver assinatura paga, logs de uso e identificadores técnicos (IP, dispositivo, cookies).
De pacientes (inseridos pelo Usuário): nome, documentos, contatos, dados de saúde, avaliações, evoluções, agendamentos, documentos anexados e demais informações clínicas ou administrativas digitadas na Plataforma.
Dados de terceiros: login via Google ou outros provedores, quando habilitados, conforme permissões concedidas pelo Usuário ao provedor.
3. Finalidades e bases legais (LGPD)
- Prestação do serviço e execução de contrato (art. 7º, V): cadastro, autenticação, armazenamento de prontuário e funcionalidades contratadas.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros, resposta a autoridades quando exigido.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria técnica, métricas agregadas e suporte, com balanceamento de direitos.
- Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável: comunicações opcionais ou cookies não essenciais, quando exigido.
- Proteção da vida ou tutela da saúde (art. 11, II, “a”): dados de saúde inseridos na Plataforma para documentação assistencial pelo Profissional, no contexto de serviços de saúde.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, pagamentos), sob contratos e medidas de segurança;
- Autoridades, quando houver determinação legal, ordem judicial ou requisição legítima;
- Provedores de autenticação (ex.: Google), limitado ao necessário ao login.
Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.
5. Transferência internacional
Se algum subprocessador estiver fora do Brasil, adotamos cláusulas contratuais e salvaguardas compatíveis com a LGPD, quando aplicável.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades descritas, obrigações legais (incluindo prazos da área da saúde e fiscal) e resolução de litígios. Após o prazo, dados podem ser anonimizados ou eliminados, salvo base legal para guarda.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso, segregação por conta, backups e monitoramento. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, seguiremos procedimentos legais de comunicação quando exigido.
8. Direitos dos titulares (art. 18 LGPD)
O Profissional titular dos seus dados pessoais pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável, pelo canal de privacidade.
Pacientes: pedidos relacionados a dados inseridos pelo Profissional devem, em regra, ser encaminhados ao próprio Profissional (controlador assistencial). A FisioFácil coopera com o Usuário para atender solicitações legítimas dentro do contrato e da lei.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e armazenamento local necessários ao funcionamento (sessão, preferências) e, quando implementados, cookies analíticos conforme aviso e consentimento quando exigido.
10. Menores de idade
A Plataforma é destinada a profissionais. Dados de menores inseridos em prontuário são tratados pelo Profissional com base nas normas da saúde e responsabilidade legal do titular da conta.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a revisão mais recente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
12. Contato
privacidade@fisiofacil.com.br / contato@fisiofacil.com.br